霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，正经历着深刻的转变。历史上，这里曾是驼铃声声、商队往来的丝路重镇。如今，作为国家向西开放的前沿，霍尔果斯集边境、口岸、商贸和国际化特色于一身。凭借中国-哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心、中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，以及得天独厚的地理位置和持续优化的政策环境，这里已成为中亚和欧洲客商投资和发展的沃土。越来越多的外籍人士选择在此创业、生活并扎根，他们不再视霍尔果斯为“去”的地方，而是“回”的家。

海关效率提升，跨境贸易加速前行

霍尔果斯口岸是这座城市的对外窗口，国门外是川流不息的跨境货车，国门内则是繁华的边城街巷。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通关，海关查验场内，各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易长达14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，见证并受益于口岸的巨大变化。他将新疆哈密瓜、小白杏以及四川柠檬、柚子等80余种中国优质农产品销往哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十多年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，他的生意也日益兴隆。

伊利亚斯表示，对于生鲜产品贸易而言，通关效率至关重要，因为果蔬的保鲜期极短，任何延误都会增加损耗。他回忆说，以前为了能尽早发车，他常常需要在凌晨就赶到口岸。

为解决生鲜产品通关效率低、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实施优先查验和随到随放政策，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，助力中国优质农产品快速走向国际市场。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚已在哈萨克斯坦阿拉木图的多家超市上架。伊利亚斯赞扬霍尔果斯海关的高效服务和稳定营商环境，认为这让他做生意感到安心，并愿意在此长期发展。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新引擎。看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，哈萨克斯坦客商恒巴提抓住机遇，在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车的出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全流程线上办理，将车辆通关平均时间从30余小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务和全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期可控，交付质量稳步提升。

恒巴提表示，畅通的口岸通道、优质的营商服务以及稳定的发展环境，让远道而来的创业者能够安心立业、放心发展。她提到，可靠的通关时间和优质的服务赢得了客户的信任，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的不断优化，她已将公司的核心业务全部转移到霍尔果斯。

外贸业态升级，跨境直播前景广阔

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地的订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税的政策优势，当地持续优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多国口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实有效的政策落地，保证了客源稳定和经营成本可控，他的生意一年比一年兴隆。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先在新疆探索多语种跨境直播新模式，提供免费直播场地、搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的连接亚欧的现代化物流网络，以及跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已建立起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品销往中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，粉丝寥寥，订单稀少，令她十分焦虑。在直播基地工作人员的指导下，她调整直播时段、优化产品搭配，并获得专业团队的短视频引流支持。如今，阿勒滕的全网粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间人气火爆。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯也受益于直播基地。入驻后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数激增。凭借物美价廉的中国商品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了不少境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已举家迁至此处，并表示希望在此长期发展。

完善配套服务，外籍人士安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，客商与本地居民在此交流，气氛融洽。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，是她们跨国创业的成果。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，敏锐地发现了这里商机无限。她与精通多国语言且勤奋能干的古丽一拍即合，决定共同经营餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，两人合作默契，生意日益兴隆。

近期，在合作中心支付建设等政策推动下，超过80%的餐饮、零售、住宿商户升级了POS机终端，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地便利了跨境消费支付。

蒸蒸日上的生意使霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结识了许多朋友，大家如同家人般亲近，她在这里感受到了“从客人到家人”的转变。

除了创业便利，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，不断完善外籍人士的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策障碍，他为三个孩子的教育问题感到十分焦虑。霍尔果斯亚欧西路街道索伦社区的工作人员了解情况后，积极联系教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子的入学难题。

针对外籍儿童中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与本地学生共同学习和玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是在此好好经商赚钱，让孩子们在此接受良好教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度体现在对外籍创业者融入过程的方方面面。英塔尔社区的“圆桌奶茶”议事会为沟通协商提供了平台，每月举办的“伊犁人的奶茶会”汇聚社区书记、楼栋长、企业代表等，在轻松的氛围中解决问题。特别是针对口岸外籍司机和客商，社区还开设了“国际友人奶茶专场”，帮助他们解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和精细化的治理方式，吸引越来越多的客商不仅愿意来，更愿意留下来。